Kontaktujte tým podpory
Podpora Český Kapitál pomáhá s účty, vklady, výběry, grafy i AI funkcemi. Kontaktovat ji můžete prostřednictvím uvedených kanálů — bez individuálního investičního poradenství a bez příslibů výsledků na trhu.
Pošlete nám dotaz k účtu nebo fungování platformy
Před odesláním si připravte e-mail spojený s účtem, oblast problému — například registraci, platbu nebo technickou chybu — a případné užitečné snímky obrazovky. Přesné informace usnadní prověření a mohou omezit další výměnu zpráv.
Dotazy k probíhajícím transakcím nebo nevyřízeným výběrům se podle možností snažíme řešit přednostně. Z bezpečnostních důvodů po vás v nevyžádané komunikaci nikdy nebudeme chtít celé heslo ani kódy 2FA.
Pokud účet ještě nemáte, můžete jej na registrační stránce založit během několika minut a s dalšími dotazy se vrátit sem. Údaje o poplatcích, zabezpečení a dostupných trzích najdete také v FAQ.
Vyberte co nejpřesnější téma, například „Výběr čeká na zpracování“, „Problém s 2FA“ nebo „Dotaz k poplatkům“. První reakce obvykle přijde během několika hodin, při větším vytížení či kontrole platby se ale může prodloužit. O posunu požadavku vás budeme informovat.
